Venha ler o segundo post da série: Tendências para o mercado de telecomunicações.
Nosso objetivo é trazer algumas tendências que vêm sendo pensadas e aplicadas em uma área que é uma das especialidades Ageplan: a construção e a instalação de infraestruturas de telecomunicações.
Veja as tendências abaixo!
Assistente Virtual
O assistente virtual é um robô, ou bot, programado para interagir, via mensagem de texto ou comando de voz, com as pessoas. Ele interage com os usuários por meio de informações de seu próprio banco de dados. Os assistentes virtuais são uma grande tendência de telecom, pois ajudam a melhorar a experiência dos clientes.
Data Analytics
O Data Analytics é outra grande tendência de telecom, pois ele investiga dados brutos, sendo capaz de encontrar insights, padrões e gerar conclusões analíticas. Com essa ferramenta, é possível acompanhar a concorrência e aprimorar processos, além de auxiliar na resolução de problemas, medir o desempenho e reduzir custos.
Network Operation Center
O Network Operation Center é uma estrutura com profissionais especializados para monitorar e gerir eventos de TI. Essa ferramenta dá suporte 24 horas, por 7 dias, e é capaz de fornecer indicadores de performance, notificações em diferentes mídias, mapas de serviços e ações on-line e gerar relatórios importantes.
Big Data
O Big Data nada mais é do que o uso das informações obtidas por dispositivos, redes, aplicativos, geolocalização, cobrança e uso de dados. Por meio desses dados, é possível criar insights poderosos para a melhoria de processos.
O que acharam dessas tendências? Conte para nós nos comentários.
Fonte: https://lnkd.in/g-qnHHnX
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